江蘇久益：為江蘇凱沙電氣公司提供售后服務(wù)

去年12月，江蘇凱沙電氣有限公司采購(gòu)部負(fù)責(zé)人來(lái)我公司參觀考察，并成功簽約了一批高壓試驗(yàn)設(shè)備。按照客戶的要求，我們將設(shè)備發(fā)往張家港市互感器廠有限公司。這批設(shè)備剛到達(dá)目的地，我就接到客戶的邀請(qǐng)電話，邀我為其提供設(shè)備安裝、調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。

張家港市互感器廠有限公司位于江蘇省張家港市，是一家專業(yè)從事高、低壓開(kāi)關(guān)柜生產(chǎn)的大型企業(yè)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需，該公司去年在我司采購(gòu)了大量的電力檢測(cè)設(shè)備，包括 互感器伏安變比極性綜合測(cè)試儀、油色譜分析儀、全自動(dòng)閉口閃點(diǎn)測(cè)定儀、全自動(dòng)酸值測(cè)定儀等。

再一次來(lái)到張家港，我倍感親切，心中充滿了正能量。據(jù)客戶王工介紹，他們公司新成立了油化分析實(shí)驗(yàn)室和電氣實(shí)驗(yàn)室，主要負(fù)責(zé)公司承接的電力工程試驗(yàn)項(xiàng)目。此次邀我前來(lái)，就是幫他完成試驗(yàn)室設(shè)備的安裝和調(diào)試，另外再對(duì)試驗(yàn)室的員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。

簡(jiǎn)單的協(xié)商之后，我們開(kāi)始對(duì)貨物進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。所有的設(shè)備都外觀完好、附件齊全，客戶非常滿意，說(shuō)我們辦事很“靠譜"。準(zhǔn)備工作全部就緒，我們開(kāi)始組裝油色譜分析儀，在組裝的過(guò)程中，我給客戶講解了這款設(shè)備的主要特點(diǎn)和注意事項(xiàng)。設(shè)備組裝完成后，我取了少量客戶事先準(zhǔn)備好的油樣進(jìn)行實(shí)操演示。由于客戶是初次接觸油色譜分析系統(tǒng)，覺(jué)得操作比較復(fù)雜，所以我多演示了幾次，并且讓王工親自試驗(yàn)了一回，確定沒(méi)有問(wèn)題之后，才開(kāi)始下一個(gè)設(shè)備的安裝與培訓(xùn)。

全自動(dòng)閉口閃點(diǎn)測(cè)定儀的操作要簡(jiǎn)單的多，因?yàn)樗脑囼?yàn)過(guò)程是全自動(dòng)的。加入準(zhǔn)備好的油樣后，我給客戶講解了參數(shù)的設(shè)置，并讓他們自己動(dòng)手操作，我在旁邊指導(dǎo)，客戶學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，很快就上手了。
在對(duì)電纜故障測(cè)試儀進(jìn)行操作培訓(xùn)時(shí)，我為客戶模擬了電纜實(shí)際運(yùn)行時(shí)常見(jiàn)的幾種故障，并詳細(xì)地講解了故障的解決方法。

經(jīng)過(guò)兩天的努力，我們終于完成了所有設(shè)備的安裝與培訓(xùn)，感謝客戶的配合，也為自己的工作點(diǎn)個(gè)贊，讓自己用飽滿的熱情迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。